fbpx

Te explicamos

como usar el casillero virtual

Como empezar a usar el

Casillero en USA

EXPANDIR INFO

Abrir casillero

Si aún no has creado tu cuenta de casillero gratis con nosotros puedes hacerlo rápido y fácil.

1

Correo de bienvenida

Recibirás un correo de bienvenida con tu código de casillero y dirección en USA, instrucciones de uso y datos importantes.

2

Compra en Tiendas

Comienza a comprar y siempre indica la dirección de envío (Shipping Address) en USA con tu nombre y código de casillero.

3

Recibimos tus paquetes

Serás notificado vía email cuando llegue tú paquete a Miami. Solo despachas cuando tú lo desees.

4

Consolida

Nunca enviamos tus paquetes sin que lo pidas, de esta forma puedes esperar a que lleguen todos y consolidarlos en un solo envío.

5

Solicita el despacho

Si tus paquetes ya están en el casillero, ingresa a la plataforma, selecciona los que deseas enviar y procésalos.

6

Paga tu envío

Cuando preparemos tu envío, enviamos un correo con la liquidación en pdf. Realiza el pago y guarda el recibo.

7

Reporta tu pago

Ya realizado el pago, ingresa al casillero y dirígete a ``Reportar Pago``. Selecciona la guía pagada y adjunta el recibo de pago.

8

Espera tu paquete

El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles. Tu guía primero llega a bodega en Bogota y luego es entregado a transportadora.

9

Tip de Oro

Si el valor declarado es menor a US$200, no pagas impuesto. Si es superior a US$200 pagas 30%. Sugerimos hacer varios envíos de menos de US$200.

*

Tip de Oro

Si tu paquete supera las cantidades permitidas por DIAN (6 und.), recomendamos solicitar división del contenido.

*

Tip de Oro

El envío mínimo cobrado son 5 lbs. Aprovecha y envía varios artículos para optimizar costos.

*

Como procesar

Paquetes

EXPANDIR INFO

Ingresas al portal

Ingresa a la plataforma para administrar tus paquetes - https://box.mipuntodecompra.com

1

Selecciona los paquetes

En el inició encuentras una sección ``Paquetes en Casillero``, selecciona los que quieres enviar. Recuerda que si el valor declarado supera los $200 usd se cobrarán impuestos. También puedes solicitar división o enviar de a poco.

2

Indica el contenido y valor

Luego de seleccionar los paquetes que quieres procesar, te solicitaremos el valor declarado, contenido, forma de pago, y si hay alguna instrucción especial que quieras informar (ej: Remover factura, poner delicado).

3

Revisa tu correo y paga

Luego de que hagas la solicitud de procesar tus paquetes, enviaremos un correo con la liquidación informando el valor a pagar y las formas de pago. Realiza el pago y repórtalo en la plataforma.

4

Como saber el valor de tu envío

y reportar el pago

EXPANDIR INFO

Revisa tu correo

Busca un correo con asunto ``Solicitud de despacho #`` en el pdf adjunto encuentras el valor a pagar.

1

Realiza el pago

Paga tu envío usando una de las formas de pago indicadas. Toma pantallazo al recibo de pago para reportarlo.

2

Reporta el pago

Ingresa a nuestra plataforma y dirígete al menú Reportar Pago. Seleccionas la guía que pagas y adjunta el pago.

3

Como solicitar

división / re-empaque

EXPANDIR INFO

Solicitalo a tu asesor

Habla con tu asesor vía WhatsApp e infórmale que necesitas que te hagamos una división o re-empaque del contenido en multiples cajas. Haz esto antes de procesar tus paquetes.

1

Procesa tus paquetes

Una vez realizada la división / re-empaque, serás informado, agregaremos los paquetes nuevos a tu casillero y podrás empezar a solicitar despacho de cada uno a la medida que lo requieras.

2

Diferencia entre

Consolidar y Re-empacar

EXPANDIR INFO

Consolidar

es cuando incluimos varios artículos en un solo envío pero no abrimos los artículos individualmente. Esto se hace con el propósito de evitar el costo de enviar los artículos en envíos separados y ahorrar dinero. * Hacer esto es gratuito.

*

Re-Empaque

es cuando nos solicitas que abramos tus artículos individualmente, retiremos de su caja, e intentemos re-empacar los contenidos del envío de una manera más eficiente, pequeña, o ligera de lo que se hubiera logrado por simple consolidación. * Hacer esto tiene un costo.

*

Preguntas

Frecuentes

¿Cómo consolido mis compras?

Consolidar tus compras no tiene costo. Puedes hacer llegar todos tus paquetes y dejarlos en el casillero para procesarlos juntos (no despachamos nada sin que tú nos lo indiques). Consolidar es colocar varios artículos o productos en una sola caja y hacer un solo envió.

¿Puedo enviar artículos sexuales?

El envío de artículos sexuales esta prohibido bajo la modalidad de courier (tráfico postal),

¿Puedo enviar artículos con baterías?

Sí es posible enviar artículos con baterías o baterías de lithium solas, pero están deben viajar de manera especial, ubicadas en una zona segura en el avión. Por eso cuando tengas que enviar algo con batería, debes procesarlo solo y no junto con otros artículos.

¿Es posible enviar aerosoles?

Los aerosoles son considerados mercancía peligrosa y el envío de estos por vía aérea esta prohibido. Al igual que gases comprimidos, artículos flamábles, o artículos de la lista de mercancías peligrosas.

¿Cuánto tiempo puede permanecer mis compras en la bodega?

Dependiendo de la bodega, estos son los tiempos:

• Bodega en USA: Máximo 3 meses, luego será marcada en abandono.

• Bodega en China: Máximo 1 mes, luego será marcada en abandono.

• Bodega en Colombia: Máximo 8 días, luego se le cobrará bodegaje de $5,000 diarios hasta cumplir 1 mes. Al mes será marcada en abandono.

¿Qué pasa cuando mi paquete es marcado en abandono?

Cuando tú paquete es marcado en abandono, queda a nuestra disposición para ser donado, destruido o liquidado. En caso de que su paquete fue puesto en abandono y aún esta en nuestras manos, deberá pagar el recargo de bodegaje acumulado para que este sea liberado.

¿Aún tienes

Dudas?

Queremos resolver tus dudas, por esto, tenemos nuestros mejores agentes para asesorarle.
//
Casillero USA
Servicio al Cliente
//
Casillero China
Servicio al Cliente
¿Cómo podemos ayudarte?