Solo se indemniza en caso de perdida total. El seguro no cubre perdidas parciales, reajustes por la DIAN, daños ni deterioros en los artículos.

Solo se indemniza el valor declarado según la guía de envío. Si el valor declarado es superior a U$100 y solo pago el seguro mínimo, en caso de indemnización, solo se le compensara por los U$100 asegurados.

Para asegurar el 100% de su carga debe solicitarlo antes de crear la guía de envío.

El cliente debe verificar la condición de la caja en el momento de recibirla. Si la caja presenta indicios de mala manipulación o faltantes, debe informar al transportista inmediatamente y a Mi Punto de Compra en un plazo inferior a 48 horas.

Si el cliente firma el documento de entrega sin realizar anotación de inconformidad significa que esta conforme con la entrega y esta no presenta anormalidad. En caso de identificar deterioro o manipulación en la caja, no firme el documento de entrega.